当前位置:主页 >清洁知识>
日常管理规范

正规保洁公司日常管理规范有讲究

随着改革开发的不断深入,凭借拉动经济增长三驾马车中的出口越发乏力的现状,服务业必将成为中国未来的重要组成部分,然而保洁服务行业也将迎来一次大的发展机遇,过去拿着一块抹布就能出门做保洁已经一去不复返,取而代之的是那些具有现代化管理方式的大型保洁清洁公司,激烈的竞争将不可避免,拼价格不再是用户考虑唯一标准,保洁服务的专业性、人性化及规范化将是广大保洁公司面临的问题,美洁美保洁从业十余年,在保洁服务行业摸爬滚打,现已经成为一家大型专业综合性的保洁公司,目标公司管理已经形成规范的管理制度,下面美洁美通州区保洁公司就保洁公司日常管理制度向大家介绍下:

美洁美保洁将从日常管理中的人员培训、管理检查制度、明确岗位职责及员工纪律向大家具体介绍

一、培训考核制度:
公司将对驻场清洁工、领班、主管、经理实行严格的培训制度,所有员工均经培训后才能上岗。驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训,对在职员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能),培训后要进行考核,不合格员工要淘汰,并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。物业管理公司随时检查,对未培训之员工,物业管理公司将其工资从工程款中扣除,直至培训合格。

二、管理检查制度:
为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实,确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现,美洁美通州区公司将在各保洁服务现场实行四级检查监督制度。

1、公司定期抽查:公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查,考核驻场经理、主管的工作绩效。
2、驻场经理计划检查:由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题,对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向公司和X物业汇报工作。
3、主管、领班每日巡查:主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查,同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。
4、员工每日自查:员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查,便于及时发现问题、解决问题,岗位员工每天向主管汇报当天的工作,主管记录存档。

三、驻场主管岗位职责

1、依据保洁合同和保洁计划,制定具体的工作计划,并付诸实施。
2、认真执行驻场经理的指示和交付的任务,忠于职守,以身作则。
3、对员工的工作进行检查、监督,及时处理有关清洁保养方面的投诉。
4、向驻场经理汇报本班在保洁工作中发现的问题,听取指示,认真落实。
5、严格要求员工正确操作机器、工具,正确使用清洁剂,控制物料的消耗。
6、抓好班组服务意识建设,使员工树立;服务至上,客户第一的宗旨,不断提高服务质量。
7、学习业务技能和定理技巧,熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。
8、根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外,还要检查本班员工的工作质量。
9、安排班次,分配工作,检查员工的保洁工作质量,协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。

四、驻场经理的职责

1、加强与物业内其他部门的沟通和联系,树立整体服务的意识。
2、根据有关规定,对本部门员工的转正、升职、奖励、处分等提出意见。
3、安排工作班次,分配工作,检查各班次交接情况,掌握各班工作状态和工作质量。
4、组织员工安全生产,注意安全用电,做好防火防盗工作,消除事故隐患,发现问题及时整改。
5、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂,控制物料消耗,定期进行盘点,及时把出现的问题向上级反映。
6、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训,不断提高员工素质和清洁保养水准。
7、依据物业的保洁合同和保洁计划,并根据物业的实际情况,制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划,严格依据计划实施保洁工作。
8、全面管理本部门的各项工作,严格贯彻执行上级公司的指示,对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。

五、驻场员工纪律

1、要文明施工,对顾客要有礼貌,不得与X物业员工及顾客吵架,如发生意外问题要报X物业主管部门解决。
2、清洁工人必须具备诚实坦白的品质,发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。
3、清洁工人必须服从X物业管理人员指挥,工作保持高水准。
4、遵守公司《员工守则》,遵守物业的管理制度。
5、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位,影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。
6、凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证,遵守美洁美通州区保洁公司的纪律和制度,如有违反,除受本公司的处分外,还要接受美洁美保洁公司有关条文的处罚。

以上是美洁美保洁日常管理规范其中几个管理原则有:明确岗位职责、分工明确,检查标准具体化,从以上管理规范可以看出其可操作性强,同时这也是团队保持高效专业的有力保障。

美洁美 您生活中的保洁专家 !

资讯导航
服务项目
联系我们

北京美洁美通州区保洁服务有限公司

服务热线:010-60541289
移动电话:15810100350
服务邮箱:mgmclean@163.com
公司网站:http://www.beijingclean.cn
公司地址:北京通州区葛布店北里10号

友情链接